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FAQ / Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf oft gestellte Fragen an uns : 

Wie wird die Ware verschickt ?

Wir versenden unsere Waren hauptsächlich per GLS, DPD. Heckträger, Dachboxen und andere sperrige Artikel (u.a. auch Gefahrgut) werden per Spedition verschickt. Wir versenden Pakete und Päckchen auch per DHL, sodaß eine Anlieferung an eine DHL-Packstation oder per Nachnahme möglich ist, dies gilt allerdings nicht für Heckträger, Dachboxen und andere sperrige Artikel (diese Artikel kennzeichnen wir in der Artikelbeschreibung).

Wie hoch sind die Versandkosten und oder bei gleichzeitiger Bestellung mehrer Produkte.

Wir berechnen pro Bestellung eine Versandkostenpauschale von 4,95 € incl. MwSt. Diese Versandkostenpauschale gilt auch für sperrige Artikel, wie z. B. Fahrradheckträger und Dachboxen.

Wann wird die bestellte Ware verschickt ?

Wir versenden die Ware umgehend innerhalb von einem Werktag nach Zahlungseingang ! Beachten Sie jeweils die Lieferzeiten in der jeweiligen Artikelbeschreibung.

Wie kann ich in Eurem Shop bezahlen ?

Sie haben die Möglichkeit per Vorauskasse, PayPal oder per Nachnahme (Ausnahmen bei sperrigen Artikel ; siehe Artikelbeschreibung). Gleichzeitig besteht die Möglichkeit die bestellte Waren bei Abholung in unserer Geschäftstelle in Warmsen bar zu bezahlen.

Kann ich die Ware auch abholen ?

Selbstverständlich können Sie die Ware auch in unserer Geschäftstelle in Warmsen-Bohnhorst abholen. Für diesen Fall, bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir die Ware rechtzeitig für Sie zusammenstellen und bereit halten können.

Gewährleistung und Garantie ?

Für die bei uns bestellten Waren, halten wir uns an die gesetzliche Gewährleistungspflicht. Weiterhin geben viele Hersteller eine Garantieaussage, an der wir uns halten.

Welche Produkte vertreibt Ihr ?

Sie erhalten bei uns Zubehör- und Verschleißteile rund um´s Auto. Sie erhalten ausschließlich NEU-Ware.

Muß ich meine Bestellung, online im Shop tätigen ?

Dies ist für Sie, der einfachste Weg. Gern nehmen wir aber auch Ihre Bestellung per E-Mail oder Fax entgegen.

Was tuen bei einem Transportschaden ?

Kontrollieren Sie, wenn möglich, die Ware noch im Beisein des GLS/DPD/DHL-Fahrers oder Spediteurs. Schäden an der Verpackung bitten wir Sie gleich beim Fahrer zu dokumentieren. Im Falle eines Transportschadens bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen und senden Sie uns ein Foto des beschädigten Produkts sowie dessen Verpackung per E-Mail.


Was bedeuten die Stati "offen", "in Bearbeitung" und "versendet" ?

Status "offen" - die Bestellung ist bei uns eingegangen und wird umgehend bearbeitet.

Status "in Bearbeitung" - Sie haben von uns eine Auftragsbestätigung/Rechnung erhalten, die bestellte Ware wird reserviert und ggfs. versandfertig gemacht.

Status "versendet" - wir konnten den Zahlungseingang verbuchen und die Ware wurde per GLS/DHL/DPD oder Spedition (je nach Artikel) verschickt.


Kann ich die Sendung verfolgen ?

Da wir unsere Ware per GLS/DHL, DPD oder Spedition (je nach Artikelgröße) versenden, stellen wir Ihnen selbstverständlich die Sendungsdaten (Tracking-Code bzw. Speditionssendungs-Nr.) nach Aufforderung zur Verfügung